截至2011年12月31日，中遠集運經(jīng)營船隊包括157艘集裝箱船舶，運力達667970標準箱。在全球超過48個國家和地區(qū)的159個港口掛靠，經(jīng)營76條國際航線、10條國際支線，21條中國沿海航線及67條珠江三角洲和長江支線。年箱運量達6910041標準箱，較上年增長約11.2%，承運能力排名世界前列。

中遠集運始終堅持以市場為導向，以客戶滿意為中心，在激烈的市場競爭中積極倡導“誠信全球、追求卓越、奉獻社會、實現(xiàn)共贏”的價值理念，運用國際最新服務理念和手段，帶動企業(yè)服務質(zhì)量的不斷提高，打造出了“中澳線”、“西北歐航線”等一系列精品航線，“一站服務”、“HDS務”等多項品牌服務，在貨主和社會各界贏得了廣泛的聲譽。在國內(nèi)外權威機構各類評比中，公司連年獲得“最佳承運人”、“最佳班輪公司”等稱號。

中遠集運1998年根據(jù)ISO9000標準建立質(zhì)量管理體系，并于當年年底通過質(zhì)量管理體系認證。2003年根據(jù)GB/T24001（idtISO14001）《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》和GB/T28001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》建立環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系，當年通過環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證。至2009年底，公司已建立融風險、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全和社會責任為一體的綜合管理體系。

中遠集運重視運輸服務質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理及環(huán)境保護，嚴格遵守各項國際公約規(guī)則和國內(nèi)法律法規(guī)，著力深化內(nèi)部管理。1996年，原上海遠洋運輸公司安全管理體系率先通過了由船旗國政府主管機關審核認證，從而成為全國第一家取得公司“符合證明”（DOC）的船公司。1998年通過了質(zhì)量管理體系認證，2003年又通過了環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系認證。中遠集運將不斷增強企業(yè)適應市場、參與國際競爭的能力，力求為中國遠洋運輸事業(yè)和世界環(huán)境保護做出積極貢獻。 

質(zhì)量方針

便捷、誠信、和諧、卓越。

任何時間任何地點，通過因特網(wǎng)鏈接上公司網(wǎng)站即可得到網(wǎng)上在線服務。

實行電子訂艙，縮短單證流轉(zhuǎn)時間，提高單證質(zhì)量，確保貨物及時出運。

健全全球航線網(wǎng)絡，保持全球運力領先地位。

集裝箱全過程動態(tài)跟蹤管理，確保運輸服務質(zhì)量。

關注分包方的服務業(yè)績，保證船舶安全準班。

持續(xù)改進，自我完善，保持質(zhì)量管理體系有效運行。

以顧客滿意贏得企業(yè)效益，發(fā)揮品牌效應，躋身世界一流航運企業(yè)。 

質(zhì)量目標

為分包方提供的船舶的合格率達100%。

嚴格按班期表營運，綜合準班率>95%。

竭誠為顧客服務，顧客滿意度>75。

顧客投訴處理率達100%。 

環(huán)境方針

便捷、誠信、和諧、卓越。

構筑一個PDCA循環(huán)的環(huán)境管理體系，實施持續(xù)改進。

遵守與環(huán)境有關的對我國生效的國際公約、規(guī)則、我國法律、法規(guī)和其他要求。

防止排放廢棄物和污水對海洋環(huán)境的污染和破壞，嚴格執(zhí)行排放規(guī)定，并盡可能減少排廢總量。

采用技術革新，保護有限資源。

采取有效措施，避免對環(huán)境產(chǎn)生負面影響。

積極參加環(huán)境方面的有關活動，與區(qū)域和社會相關方保持協(xié)調(diào)。

在公司內(nèi)部實施環(huán)境教育等活動，使全體員工都能理解環(huán)境方針，并貫徹和實施。

環(huán)境目標和指標

機關污水和廢棄物排放符合國家法律法規(guī)要求。

船舶污水和廢棄物排放符合國際公約、規(guī)則和強制性標準要求。 

職業(yè)健康安全方針

便捷、誠信、和諧、卓越。

本公司作為全球海上集裝箱貨物承運人，積極推行以上方針，并承諾依照有關職業(yè)健康安全法律法規(guī)要求，將健康安全視為所從事工作的一個重要組成部分，對每個人的安全和健康負責，致力于使員工在工作和非工作期間獲得最大程度的安全健康，管理人員對其所轄部門的安全負責，每個員工都有責任參與和改進職業(yè)健康安全活動，以持續(xù)改進公司職業(yè)健康安全績效。

安全目標和指標

杜絕重大事故，減少大事故；

降低傷亡率，工傷千人死亡率< 0.1‰，重傷率< 0.4‰，輕傷率< 5‰；

事故整改率達100%；

減少職業(yè)疾病，確保員工健康。