燕文航空經濟小包

燕文航空經濟小包（Yanwen Economic Air Mail）是北京燕文物流有限公司綜合了目前市場上優質郵政資源，推出的一款經濟型航空平郵產品。

一、線路介紹：

1. 時效：大部分國家正常情況下16-35天到達。
2. 交寄便利：北京、深圳、廣州（含番禺）、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州（含樂清）、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝提供免費上門攬收服務。

二、運送范圍及價格

1. 燕文航空經濟小包支持發往46個國家及地區。
2. 運費根據包裹重量按克計費，1g起重，每個單件包裹限重在2kg以內。

三、預計時效 

1）正常情況：16—35天左右到達目的地
2）特殊情況：35－60天到達目的地，特殊情況包括：節假日、特殊天氣、政策調整、偏遠地區等

四、物流信息查詢

1. 物流詳情可追蹤節點：“燕文航空經濟小包” 由燕文提供國內段攬收，入庫，出庫和交航等信息，不提供國外段跟蹤信息。
2. 物流詳情查詢平臺：

1) 1688用戶工作臺：訂單詳情頁面直接展示物流跟蹤信息。
2) 在燕文官網查詢相關物流信息 地址：https://www.yw56.com.cn

五、攬收 

1、攬收范圍

目前攬收服務已覆蓋北京、深圳、廣州（含番禺）、東莞、佛山、杭州、金華、義烏、寧波、溫州（含樂清）、上海、昆山、南京、蘇州、無錫、鄭州、泉州、武漢、成都、葫蘆島興城、保定白溝并提供免費攬收服務。

2、 攬收服務規范

1. 起攬標準：上門攬收包裹不受數量限制，1件起免費上門攬收。
2. 預約攬收：賣家在線創建攬收訂單后，客服會在24小時內聯系您，預約上門攬收時間。
3. 備貨要求：
1) 賣家在線創建物流訂單后，需要為每個小包裹打印并粘貼發貨標簽。
2) 小包合并需要在大包上標明倉庫。大包內需要附上小包裹清單，標注出內含小包裹數量。
3) 賣家確認包裝完好，用大包裝好所有待攬收的小包裹，準備交接明細或交寄清單兩份（內容包括賣家聯系方式、大包裹件數、大包裹重量、小包票數、接收倉庫和小包運單號清單）。

3、 交接規則

1.交接時需確認外包裝的完好。
2.攬收人員上門攬收時，攬收人員需向賣家提供交接單，賣家需向攬收人員提供明細清單，雙方確認后簽字并寫上交接日期和時間留存。交接單和明細清單，賣家和攬收人員各自務必自留一份，以便后續稽核使用。
3.使用國內快遞自寄時，在大箱中放入一份交寄清單，自己留存好國內快遞底單和一份交寄清單，以便后續稽核使用。
特別注意：若賣家未提供/放置交接清單/交寄清單，則以倉庫實際收到包裹數量及單號為準。大包中小包裹少件，物流商不承擔責任。

4、攬收注意事項

1. 打印發貨標簽：
1)請務必打印發貨標簽黏貼于包裹外包裝上，如發貨方非賣家本人（例如賣家需要從淘寶或者供應商處直接將包裹發送至倉庫，發貨方為淘寶賣家或供應商，收貨方為物流商倉庫），也請務必要求發貨方代打發貨標簽黏貼至外包裝。
2) 倉庫不會代打印發貨標簽，無發貨標簽的包裹將作為無主件處理。無主件從收貨開始超過6個月將統一銷毀處理。
2. 放置發貨清單：請用大包裝好所有待攬收包裹，并在大包內附上小包裹清單，特別標注出內含小包裹數量。若因賣家未放置清單而造成的大包中小包少件，物流商不承擔責任。
3.在貨物的包裝過程中，為了提高包裹的操作效率和運輸時效，請留意以下事項（不合規格的包裝，可能會導致退貨，因此產生的延誤需要賣家自行承擔）：
1）包裹外表不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識、或者直接粘貼快遞單；
2）避免直接使用產品包裝或裸裝（即貨物不能裝在透明的袋子里面）；
3）需要使用標準發貨標簽（面單尺寸不能超過10cmX10cm，避免使用彩色打印）；
4）不要把多個包裹捆綁在一起，請用一個大的包裝，把同一批貨物裝在一起；
5）對于發光的產品（如發光鞋子），里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會透光。
6）對于易碎或尖銳產品，請加固包裝，避免包裹在運輸途中損壞。

錯誤包裝案例
包裹表面不能顯露快遞或運輸公司字樣或標識	貨物表面不能直接黏貼國內快遞單	不能裸裝
務必打印發貨標簽黏貼于包裹外包裝上，否則倉庫將作為無主件處理	外包裝需要黏貼標準發貨標簽,尺寸不要超過10cm X 10cm	對于發光的產品，里面必須使用紙盒包裝，并確保外包裝不會透光

六、貨物寄送限制 

1、重量體積限制

2. 貨物寄送限制：

1.槍形、武器形物品不管實際用途是什么，一旦發現立即罰沒；
2.尖銳鋒利型刀具有退回風險 ；
3.以上表格根據實際業務常見品類不定期更新；
4.物流商有權依據國家法律、法規對明令禁止寄送的物品進行處置，包括但不限于銷毀、交予工商等行政執法機關。

六、退件說明 

國內段退件：
1. 國內的退件類型
1) 庫內退回件：轉運倉發現破損而拒收的包裹；超大、超重包裹。
2) 安檢不過退回件：被郵政或機場安檢退回。
3) 海關查驗退回件：被海關退回的含限運物品的包裹。
2. 物流運費退回標準：
1) 庫內退件：運費全部退回。
2) 包裹不能通過（如郵政、航空）安檢被退回的，運費全部退回。航空安檢之后發生的退回，運費及掛號費不退。
3) 凡貨物因安檢不通過、海關查驗不通過而沒收或銷毀，不退運費，不賠償貨物損失。
3. 國內段退回件處理：
1) 庫內退回件：物流商會線下聯系賣家，安排退回。
攬收的貨物由物流商司機退回賣家。
賣家自寄的貨物由物流商通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家，國內物流費用由平臺承擔。
2) 航空安檢退回件：物流商會線下聯系賣家，通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家，國內物流費用由平臺承擔。
3) 海關查驗退回件：物流商會線下聯系賣家，通過國內快遞或其它物流方式退運給賣家，國內物流費用由平臺承擔。

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