移動供應鏈管理的實現方式
移動供應鏈管理的概念和模式,此模式如何在具體的管理實踐中被實現呢?下面提出了最常見和實用的實現方式。
為了實現移動供應鏈管理,首先我們要選擇合適的移動終端。在第1章 里面已經列舉了幾種移動商務的移動終端,包括:傳呼機、手機、PDA (個 人數碼助理)、帶無線上網功能的筆記本電腦等等。
對目前中國的條件而言,能夠實現移動供應鏈管理要求的移動終端,需要同時滿足下面的五個條件:
①交互性。移動終端不僅要能接收信息,而且還能發出信息。否則信息 交互就無法實現。
②普及度。第1章為我們分析了網絡效應的重要性。移動供應鏈管理以 平臺作為管理基礎,目標就是不斷擴大用戶群,通過擴大用戶群實現更為廣 泛的信息交互和信息增值。如東移動普及程度不高,必然降低移動供應鏈管 理的功效。
③易操作性。繁瑣的操作和厚重的說明書,讓人望而生畏。“傻瓜化” 的操作才能吸引普通的用戶。
④功能適宜。最基本要能夠實現和公用移動通信網絡的互聯。
⑤價格適宜。微觀經濟學家告訴我們,價格和需求是類似反比曲線的。 價格越高,使用者越少,普及越困難。
用這五個條件對我們上面談到的移動終端進行約束,我們很快便能找出 比較適宜于移動供應鏈管理的移動終端。
對傳呼機而言,困難是非常明顯的——現在很少有人使用它了。而且它 的信息載量有限,更重要的,它只能接收信息,不能夠實現信息的交互。
手機非常適宜于移動供應鏈管理。首先,手機的普及程度卨,中國有 2.5億部正在使用的手機,并且這個數字還在不斷增加。其次,手機能夠實 現無線通話,SMS (短信息)、傳真、WAP或GPRS或CDMA等信息交互功 能,能夠滿足移動供應鏈管理關鍵信息交換的需要。最后,手機操作比較簡 單、價格也相對便宜。
能夠接人公用移動通信網絡的PDA也比較適宜于移動供應鏈管理。PDA 的基本功能與手機是相似的,但PDA處理信息的能力更強大,功能也更多。 不過,與手機相比,PDA還是存在幾個明顯劣勢:一是價格比較昂貴;二是 操作比較復雜;三是普及程度還沒有手機那么廣泛。這三個方面限制了 PDA 在移動供應鏈管理中的應用范圍。
帶無線上網功能的筆記本電腦其信息處理能力勿庸置疑。不過筆記本電 腦的成本更加昂貴,而且便攜性比較差,電池也是它的軟肋(大多數筆記本 電腦在電池的驅動下只能工作幾個小時)。筆記本電腦價格更加昂貴。因此 現在鮮有使用帶無線上網功能的筆記本電腦作為移動供應鏈管理移動終端的。
這樣看來,移動供應鏈管理選擇手機作為移動終端是最為合適的。目前國外成功的移動供應鏈管理項目中,手機是必不可少的移動終端設備。
其次,確定合適的移動通信實現方式也同樣重要。上面已經論述,手機 是最為適合的移動終端。但是手機能夠實現好幾種移動通信功能,到底那一 種最為合適呢?
①標準化。標準化的信息易于處理,容易實現自動化。對大多數的信息 管理平臺而言,非標準化的信息會被拒絕接收。標準化信息體現在數個方 面:信息載體標準化、信息語言標準化和信息格式標準化。
②安全性。一是用戶身份認證的安全;二是信息交換的安全;三是保護 用戶的隱私權。信息交換的安全是指信息在傳送過程中不能被竊取、刪除、 更改或是遺失。
③時效性。時效性要求信息在傳送中保持高速。被延遲或延誤的信息會 讓信息有效性大打折扣,對實時的商務活動而言更加不能允許延誤。
④低成本。過髙的成本會形成技術利用的門檻,降低用戶的興趣。藍牙 技術就是最好的例子。
⑤易用性。復雜的操作和晦澀的理解,常常讓技術成為羈絆。
⑥普及化。技術普及地越廣,生命力越強,越容易形成規模效應,越高效。
用這六個條件來進行約束,我們可以很快發現,移動通話的問題在于非 標準化;手機的傳真服務沒有普及而且也不易用;WAP成本高,效率低, 從來沒有被廣泛使用過。GPRS和CDMA使用者呈不斷上升的趨勢,但目前 仍然沒有能夠取代GSM,而且目前兩個標準互不兼容,增加了信息交互的
障礙。因此,在移動供應鏈管理中,對手機能實現的通訊手段而言,只有短 消息服務(SMS)是最適宜的。SMS基本符合_這六大要求3首先,它比較容 易實現標準化;其次,由于技術的成熟性,S的安全性很髙;再次,雖然并 不能保證100%的同步傳輸,但它的時效性也非常不錯,多數情況下延時不 明顯;再次,它的成本非常低廉,目前一條短信息一般只需要0.1元人民 幣;最后,它的易用性和普及化都非常好。不過,SMS也并非沒有弱點,它 的信息承載量非常有限(一般短信息只能容納70個漢字字符),即使如此, 對“移動供應鏈終端用戶”小規模和高靈活的信息需求而言也已經是綽綽有 余了。
移動供應鏈管理的實現方式分為提交和發布兩類。提交指“移動供應鏈 終端用戶”把信息從移動終端提交到供應鏈管理平臺的實施過程;發布則是 “供應鏈上企業”通過供應鏈管理平臺把信息發布到“移動供應鏈終端用戶” 移動終端上的實施過程。任何 人,如果需要移動供應鏈的服務,只需要向集成運營商提供的號碼發送特定的進人代碼即可以進人,之后就可以享受此項服務;如果不再需要此服務, 向此號碼再發送特定的退出代碼即可退出。SMS標準化提交,是指移動用戶 在移動電話中輸人并發送標準格式的短信息。為了實現標準化、簡易化并提 高信息密度,常常要求依據事先定義的代碼表把具體信息用特定代碼表示。 例如,在代碼表中,把“訂購”用A表示,把具體的貨物如“某品牌電腦” 用C表示,把“數量”用其阿拉伯數字表示,我們就可以把“訂購電腦300 臺”在SMS中用標準化語言轉換為“AC300”。對使用移動電話短信服務的 用戶而言,輸入這幾個字符不會特別困難。
代碼信息的預存儲指當代碼信息通過網路抵達集成運營商后,被集成運 營商接收并存儲的過程。這些代碼作為原始信息,包含了供應鏈上某個業務 的關鍵信息。這個過程是暫時的,直到它們從代碼轉換為相應的實義信息。 在集成運營商的服務中,預存儲的代碼有兩種途徑轉換為相應的實義信息, 一種方式是隨到隨譯,即一條短信息出現,就立即把它轉換為相應的實義信 息;另一種方式是批量翻譯,即規定在某個時間統一把所有接收的代碼信息 一起轉換。前一種的實時性更高。代碼信息被轉換之后,被進一步傳入到移 動供應鏈管理平臺上。移動供應鏈管理平臺會有專門的程序對它們進行處 理。依據SMS信息所包含的格式化內容,要么把信息存人數據庫備檔,要 么提示相應的供應鏈環節進行工作,要么提供給專門程序進行分析,以幫助 供應鏈上企業進行商業決策。
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