開創有中國特色的供應鏈管理

供應鏈管理作為一種管理思想日漸被國內企業的決策者們所接受，他們 正試圖通過供應鏈管理來使自己的企業在激烈的市場競爭中更具有競爭優 勢。DELL公司的成功讓許多企業躍躍欲試，尤其是許多同行業的競爭對手， 甚至想復制“DELL模式”，以期獲得與DELL公司一樣的成功，但始終沒有 —家企業能夠成功復制DELL公司的供應鏈管理模式。可以說“DELL模式” 是一個綜合體，把那么多要素糅和在一起并不是每家企業都能做到的事情。 因此，在我們審視、分析國外企業供應鏈管理成功經驗的時候，不是研究如 何去復制，而是吸收它們的思想精華，同時必須考慮到企業自身的現實情 況，找到最適合國內企業的，能夠提高企業運行效率的，具有中國特色的供 應鏈管理實現方式。

以渠道能力為目標

中國目前的經濟形勢是一個買方市場，換言之就是一個“渠道為王”的 市場。對于中國企業來說，渠道尤其是銷售渠道在整個供應鏈管理中的地位 非常突出，是目前中國企業供應鏈管理的核心。國外的供應 鏈管理主要是面向生產領域，是以生產制造為核心的、內向型模式，在功能 設計和企業應用上往往以計劃優化、排產計劃等為核心；而中國的供應鏈管 理主要是外向型的，是面向渠道尤其是銷售渠道管理的應用，在功能設計和 企業應用上往往以規范渠道行為、提升渠道業務協同效率等為核心。

在產品同質化、成本差異小的情況下，渠道優勢成為競爭的重點，而這 正是流通企業所要努力造就的核心競爭力。自從20世紀90年代開始，制造 企業向流通領域的進軍，大型百貨業的沒落，大型連鎖超市的異軍突起以及 電子商務的蓬勃興起，無不預示著流通渠道領域的深刻變革。成功者的經驗 告訴我們，大型企業要獲得市場上的統治地位，不是通過與本行業中單個對 手競爭，而是靠加強在同一條供應鏈上的批發、制造商以及供應商的聯盟來 實現。

沃爾瑪作為全球最大的零售企業，可以說它所有的成功都是建立在沃爾 瑪利用信息技術整合優勢資源，信息技術戰略與傳統物流整合，實施以渠道 為目標的供應鏈管理的基礎之上的。20世紀90年代沃爾瑪提出了新的零售 業配送理論，開創了零售業的工業化運作新階段：集中管理的配送中心向各 商店提供貨源，而不是直接將貨品運送到商店。其獨特的配送體系，大大降 低了成本。加速了存貨周轉，形成了沃爾瑪的核心競爭力。20世紀90年代 初，沃爾瑪就在公司總部建立了龐大的數據中心，全集團的所有店鋪、配送 中心和經營的所有商品，每天發生的一切與經營有關的購銷調存等詳細信 息，都通過主干網和通信衛星傳送到數據中心。任何一家沃爾瑪商店都具有 自己的終端，并通過衛星與總部相連，在商場設有專門負責排貨的部門。沃 爾瑪每銷售一件商品，都會即時通過與收款機相連的電腦記錄下來，每天都 能清楚地知道實際銷售情況，管理人員根據數據中心的信息對日常運營與企 業戰略做出分析和決策。

沃爾瑪的數據中心已與_多家供應商建立了聯系，廠商通過這套系 統可以進入沃爾瑪的電腦配銷系統和數據中心，直接得到其供應的商品流通 動態狀況，如不同店鋪及不同商品的銷售統計數據、沃爾瑪各倉庫的存貨和 調配狀況、銷售預測、電子郵件與付款通知等等，以此作為安排生產、供貨 和送貨的依據。生產廠商和供應商都可通過這個系統查閱沃爾瑪產銷計劃。 沃爾瑪這套信息系統為生產商和沃爾瑪兩方面都帶來了巨大的利益。

作為企業來講，一個以渠道能力為目標的，高效的供應鏈管理系統能為 其成員帶來哪些利益呢？

第一，提高反應速度。新經濟的競爭是速度的競爭，特別是對于處于商 品流通各環節的企業，對市場反應速度是生存之本。高效的供應鏈系統使各 企業及時得到需求信息，并快速作出反應，將滿足需求的商品送到消費者手 里。

第二，節約交易成本。在最新信息技術的支持下，用信息系統和互聯網 整合的供應鏈將大大降低其內部各環節的交易成本，縮短交易時間。一方面 采購人員可以從低價值的勞動中解脫出來，從事創造更高價值的工作，另一 方面供應商能夠方便地取得存貨和采購信息。缺貨的成本往往是最高的，高 效的供應鏈管理將缺貨成本降至最小值。

第三，降低庫存水平。供應鏈成員間的緊密協作，供應商能夠隨時掌握 終端的銷售信息和各環節的存貨信息，組織生產，及時補貨，降低企業庫存 水平，同時維持甚至提高服務水平。

第四，縮短生產周期。通過供應鏈緊密協作，各環節成員互相之間掌握 的信息更加充分，預測的精確度大幅提高，及時甚至提前對市場變化作出反 應，縮短生產周期。

第五，提高服務水平。企業能按市場的需求生產出準確數量的產品，將 恰當的商品，在恰當的時間配送到恰當的地點，提高客戶滿意度。

第六，增加企業利潤。通過組織邊界的延伸和緊密的協作，增加了流通 企業滿足消費者需求和履行合同的能力，增加市場份額和收人，并且降低了 成本，自然獲得豐厚的回報。

以外包租用模式為實現方式

通過DELL公司實施供應鏈管理的案例我們看到，DELL公司作為一個 國際知名企業，本身有實力自己建設一個強大的供應鏈管理平臺，而在中 國，并不是每一家企業都能如DELL公司一樣，有實力、有必要去建設自己 的供應鏈管理平臺。在中國中小型企業占據了絕對的主導地位，而中小型企 業的IT環境、IT技能和IT人才都比較缺乏，中國企業的供應鏈管理實踐、 經營管理水平、技術與資金實力與DELL公司相比無疑存在巨大的差距，能 夠自建供應鏈管理平臺的企業少之又少，就連聯想這樣優秀的企業在自建供 應鏈管理平臺時也會碰到非常有挑戰的困難，要想在這種環境下完全照搬國 外知名企業建設供應鏈管理的模式，是絕對不可能成功的。

由此可見，完全復制DELL公司的供應鏈管理模式，對中國企業來說并 不現實，但同樣通過供應鏈管理中獲取競爭優勢，卻是完全可能的。中國的 供應鏈管理必須服務于廣大的中小型企業用戶，因而對于中國企業來說，利 用第三方平臺（見圖3-12)實現供應鏈管理就有非常重要的現實意義。正 是基丁這種現實考慮，所以目前通過第二方供應鏈管理平臺，釆取外包租用 模式，能夠非常有效地整合渠道資源，實現渠道流程優化，這種模式已成為 眾多企業的共同選擇。

在外包租用模式中，平臺提供商首先應該提供滿足供應鏈管理系統功能 所需的網絡環境、機房設施、服務器、軟件系統等，以及相關的維護管理和 應用支持服務，使供應鏈上的核心企業能夠享受“即取即用”的外包服務。 “即取即用”夕卜包服務的優點是投資少、實施快、而且隨用隨取、隨取隨付， 增加了企業用戶在IT系統投資的靈活性，降低了投資風險。“即取即用”的 外包服務方式特別適合中國廣大企業的需求。中國企業用戶整體水平比較 低、基礎系統投人比較少，要建立自己的應用系統時資金和技術人員有限，但是市場競爭壓力迫使企業用戶需要建立自己的低成本的應用系統。“即取 即用”夕卜包服務恰好適合中國企業用戶的特點，在中國rr外包市場上具有很 好的發展潛力。

同時平臺提供商還應該提供多種類型的終端接人方式，不僅有固定設備 接人，如電腦等終端，還提供移動設備接入，如手機，PDA等，多種接入方 式使供應鏈上的企業都能夠非常方便地接入供應鏈管理平臺，真正體現出 “開放平臺”的價值。特別是基于移動技術的接人方式，將會大大擴展企業 的供應鏈的范圍，加快供應鏈上的企業響應的速度，增加企業的效益。更重 要的是，供應鏈管理平臺系統必須能夠很好地與各個企業的內部信息系統實 現無縫的集成，這樣才能夠保證供應鏈管理平臺與各個企業間數據信息的順 利傳輸，這同時也是吸引各個企業使用供應鏈管理平臺的關鍵因素之一。

此外，供應鏈管理平臺還應該提供一系列的增值服務，比如知識挖掘， 通過對供應鏈上各個企業數據的深人分析和挖掘，使核心企業能夠更好地掌 握供應鏈上各個企業的活動，從而更有效地開展業務，使企業感受到信息增 值所帶來的巨大效益。供應鏈管理應用平臺的功能，能夠滿足企業絕大部分 需求，但同時平臺提供商要能夠提供大規模定制化服務，能夠針對各個核心

企業供應鏈管理業務的特點提供快速、有效的個性化定制服務。

以先固化后持續優化為實施策略

國外的供應鏈管理主要立足于內部資源的深度開發，而中國則主要立足 于外部資源的寬度利用和橫向整合。前者立足于縱向深化，后者立足于橫向 整合。作為供應鏈上的核心企業，在目標設定、系統功能設計上不能一味地 追求內部資源深度開發，不能單兵突進，單純強調自身應用功能的強大和先 進，最重要的是要考慮供應鏈上的其他伙伴，它們中間有的企業rr基礎薄 弱，管理基礎不扎實，是供應鏈上最弱的一環，系統功能設計必須首先滿足 他們的需求，先真正將供應鏈運轉起來。也就是說，企業在實施供應鏈管理 的過程中，一定要考慮到供應鏈上的合作伙伴的業務承受能力和管理承受能 力，必須先固化渠道行為，再追求適度的持續的優化。

在不穩定的渠道進行供應鏈軟件系統實施是非常難以得到分銷商的配合 的。供應鏈管理系統從本質上說來，就是將不同企業之間的業務流程予以整 合，使得原本各個企業自行其是的業務行為通過一個統一的業務框架予以規 范，從而實現快速應對市場變化、降低渠道資金積壓的效果。這種深入各個 不同企業業務層面的系統實施如果得不到分銷商的積極配合，是非常難以成 功的。協同度不高是目前渠道成本產生的主要原因，而降低渠道成本的主要 手段之一，就是將以前不規范、無標準的渠道行為用供應鏈管理平臺手段固 化下來，使所有的渠道行為均是透明的、可追溯的和高效率的。因此企業首 先要做的必須所固化自己的渠道，進而再對渠道進行持續的優化。

具體可以分解為以下幾個方面：

首先，降低渠道成本。通過供應鏈管理平臺，以智能、全程可視、實時 響應的方式為渠道提供各種增值服務，并通過簡單的界面、清晰的操作流程 使各種增值服務的提供變得十分簡捷，使企業能夠利用渠道的行為慣性進而 鎖定渠道，進而規范渠道行為，降低渠道成本并提升渠道效率。

其次，整合渠道資源。基于供應鏈管理平臺，實現整個渠道尤其是銷售 渠道上所有參與方的高度協同，減少整個供應鏈上的存貨數量，加速對客戶 需求的反應能力，通過協同為最終客戶創造價值，同時企業可以根據所掌握 的全面、準確的信息，合理安排自己的生產和釆購，又可以加強對市場的掌 控。

最后，提升客戶服務水平。基于供應鏈管理平臺，能夠實現對合作伙伴 行為的管理，包括客戶信息的全面搜集、實時處理，客戶的消費規律分析 等，提出個性化的客戶關懷、客戶服務方案，全面提升客戶服務水平。

可以說，國外的供應鏈管理實施方法論主要是革命式的流程再造，所以 非常強調實施咨詢的作用，中國的供應鏈管理則是一個逐步優化、改良的漸 進過程，這也就是供應鏈管理的中國特色。未來企業之間的競爭不再是產品 的競爭，而是供應鏈的競爭，企業成敗的關鍵在于它是否有一條敏捷、高效 的供應鏈。中國企業在經濟全球化的浪潮中，將要面對國際知名企業的競 爭，因此我國企業必須利用供應鏈管理的思想，立足于自身的實際，以渠道 管理為目標，以外包租用模式為實現方式，以先固化后持續優化為實施方 法，通過建設有中國特色的供應鏈管理，使企業建立一條具有國際競爭力的 供應鏈，能夠從容應對未來企業間的競爭！

以上關于“開創有中國特色的供應鏈管理”的知識，小編已經給大家詳細介紹清楚了，希望可以給大家幫助！了解更多關于物流知識，請隨時關注優騏物流。